Pourquoi le montant de ma facture est plus élevé que prévu ?

Il y a plusieurs facteurs qui peuvent expliquer que votre facture soit plus importante que ce que vous aviez prévu :

  • Des catégories Uber plus chères : chaque ville propose une sélection de véhicules Uber dont le coût peut varier. Vous pouvez vérifier quelle catégorie vous avez choisi en regardant sur la facture envoyée à votre adresse email. Pour plus d’informations sur les différentes options de véhicules disponibles dans votre ville et pour savoir comment les prix sont calculés, rendez vous sur le site uber.com/cities et sélectionnez la page internet de votre ville. Une fois sur le site, vous pouvez faire défiler les différents types de véhicules disponibles dans votre ville et voir comment les prix sont calculés.
  • La majoration tarifaire : pendant les heures de pointe les factures sont soumises à une majoration tarifaire causant une augmentation du montant de votre facture par rapport au montant habituel.
  • Une route non optimale : il arrive parfois que votre chauffeur n’ait pas pris le trajet le plus direct. Vous pouvez revoir votre trajet sur la facture que nous vous avons envoyé par email. Si vous pensez ce n’était pas le trajet optimal, contactez nous à : t.uber.com/support et nous serons heureux d’examiner votre facture.
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